Další článek o využití Facebooku pro firmu, tentokrát o možnostech jeho využití ke vnitrofiremní komunikaci. Podíváme se na to, jaké nástroje nám k tomu Facebook jako platforma nabízí.

Komunikace na bázi zpráv

Facebook disponuje funkcí zasílání  se podíváme na něco, co bychom mohli postavit na obdobu emailu omezeného pro posílání mezi uživateli Facebooku, omezeného nemožností posílání souborů. Když srovnáme tuto službu s emailem, nevychází z tohoto srovnání ovšem nejlépe: při posílání emailu nemusíme řešit, jestli příjemce má email na svém serveru, na Gmailu, Hotmailu, u Yahoo nebo Seznamu a můžeme mu poslat libovolně formátovanou zprávu včetně příloh, oproti tomu z Facebooku email poslat nemůžeme a vybavit ho lze maximálně odkazem nebo fotografií.

Real-time komunikace

Jedná se o možnost real-time komunkace pomocí Facebook chatu. Jeho nevýhodou je to, že ve své základní podobě nemá žádné možnosti archivace dat, takže neexistuje možnost opětovného přístupu, což je pro potřeby komunikace jak vnitrofiremní nebo mezi partnery věc poměrně zásadní (toto se dá částečně suplovat přístupem přes externí aplikace, kam se data ukládat dají).

Další nevýhodou oproti obdobným řešením je absence hlasové nebo video komunikace, kterých se při konferencích poměrně běžně používá, a konkurence je taktéž nabízí, případně možnost kontaktování lidí mimo Facebook. Jako nástroj efektivní komunikace v profesionálním nasazení není tedy podle našeho názoru Chatu nasadit příliš vhodné, konkurence ve formě MSN Messengeru, Skype nebo Google Talku nabízí všechny klíčové aspekty pokryty podstatně lépe.

Diskuze a sdílení informací

Skupiny jsou uzavřenou nebo veřejnou formou komunikace mezi více uživateli pod jedním tématem. Jedná se tedy o obdobu toho, co mohou zastávat například interní wikisystémy nebo diskuze. Nevýhodou tohoto řešení pro diskuzi nad problémem je nulová strukturovatelnost, žádná tematická členitelnost, a nemožnost sdílení souborů, lze sdílet jen holé texty, obrázky, videa a odkazy. Opět, lépe to řeší jiné nástroje – jak firemní wikisystémy, tak například služba Google Groups, nebo české řešení Capsa.

Kalendář a správa času

Ohledně správy času, nabízí Facebook funkci jednoduchého kalendáře, který je primárně určený ke svolávání více účastníků v určitý čas na určité místo a umožňuje jim se k této události vyjadřovat a určovat status účasti – tyto dvě oblasti nejsou v klasických systémech správy času nijak implementovány (ať co se aplikací, nebo papírového řešení týká).

Nicméně chybí zde taková základní funkce, jako je upozornění na určitou událost, zcela pak chybí záznamy typu úkol, nemluvě o pokročilejších funkcích správy času pracujících například s metodikou GTD, kterou konkurence nabízí. Rozhodně tedy jak klasické organizátory typu ADK nebo Moleskine, případně aplikace typu Outlook, Google Calendar nebo Lotus Calendar nabízí nesrovnatelně širší možnosti.

Dá se tedy využít Facebook ke komunikaci uvnitř firmy?

Když si shreme výše uvedené závěry a srovnání s nástroji lépe řešícími oblasti vnitrofiremní komunikace, docházíme k závěru, že ve stavu, jak své služby Facebook nabízí v současnosti, pro tyto účely příliš použitelný není.

Dále když vezmeme v úvahu ten  fakt, že veškerá data jsou uložena kdesi na cizích serverech vně firmy, v cloudu, bez možnosti zálohování na vlastní úložiště, je podle mého názoru řešení vnitrofiremní komunikace prostřednictvím Facebooku díky tomu, že existuje řada vyspělejších nástrojů řešících totéž lépe a s méně riziky, poměrně nešťastné řešení, které je oproti jiným nástrojům méně efektivní.

Dopisům již odzvonilo a v dnešní době je moderní  chatovat. V tomto článku byste se měli dozvědět o pár známějších webech, společnostech a programech, které nabízejí tuto možnost moderní komunikace.

Začneme od toho základního:

E-mail

Jedná se vlastně o elektronickou poštu, v dnešní době jí má skoro každý. Onu virtuální schránku vám dnes zdarma založí velké množství serverů, světově nejpoužívanější je Google, který umožňuje svým emailovým uživatelům také možnost chatu, pro rychlejší komunikaci zvaný Jabber. V Česku jsou pak velice používané další portály, jako jsou například Seznam, Centrum, Atlas. Naše redakce doporučuje E-mail od společnosti Google, ale volba je na vás.

Sociální sítě

Druhým rozšířeným způsobem komunikace a seznamování na internetu jsou webové systémy umožňující zakládání profilů. Ty mají pak bezpočet funkcí, jako je nahrávání fotek, videí, hraní her, zábavné aplikace, informace o náladě atd. Celosvětově nejpoužívanější je FaceBook, dále můžeme jmenovat třeba Twitter, MySpace, Lidé.cz.

Komunikační programy

Další skupinu tvoří programy, které slouží k chatování, hovorům, video hovorům atd. Zase vám dáme na výběr z pár nejznámějších a samozřejmě bezplatných:

Skype

Icq

Google Talk

Program a zároveň plugin do prohlížeče, který využívá váš email na Googlu. Jde vlastně o výše zmíněný Jabber. Velmi hezké propojení emailu a chatu. Také umožňuje hovory. Pak existují ještě takové, které propojí jednotlivé programy, například Qip, který propojuje Jabber a Icq.

Pamatujte si prosím také, že ne každý na druhé straně musí být váš kamarád. Je pro to dobré si hned při registraci dobře nastavit své soukromí. A nikdy neposílat, ani jinam nenahrávat fotky, videa, soukromé informace apod. U kterých by vám vadilo jejich šíření.

Někteří lidé používají tyto druhy komunikace i k posílání souborů, většího počtu fotek, hudby apod. To rozhodně nedoporučujeme, na to jsou mnohem lepší servery, které vám vaše soubory zdarma nahrají a ve většině případů i stáhnou. (uschovna.cz, rapidshare.com, hellshare.com a další)

Příjemnou konverzaci, ale nezapomeňte, že živému kontaktu se nic nevyrovná.

Kristýna Jahnová